สำนักงานสะดวก (Convenient Office) - ภาพรวมจังหวัด

ข้อที่	หลักฐานเชิงประจักษ์ที่ต้องการ	เอกสารแนบ
ข้อ 1.1	มาตรการและแผนปฏิบัติการด้านสิ่งแวดล้อม (5ส) 1) มีมาตรการและแผนปฏิบัติการ 5ส 2) มีการสื่อสารให้บุคลากรทราบ 3) แต่งตั้งคณะทำงานผู้รับผิดชอบ	ยังไม่มีไฟล์แนบ
ข้อ 2.1	การดำเนินกิจกรรมตามแผน (5ส และ No foam) ดำเนินกิจกรรมตามแผนอย่างน้อย 2 เรื่อง (ลด/คัดแยกขยะ และ โครงการลดละเลิกใช้โฟม No foam)	ยังไม่มีไฟล์แนบ
ข้อ 2.2	ระบบการตรวจประเมินการดำเนินงาน มีการประเมินผลการดำเนินงานตามมาตรการ 5ส ภายในหน่วยงาน	ยังไม่มีไฟล์แนบ
ข้อ 3.1	นโยบายสำนักงานสะดวก / มาตรฐานการให้บริการ 1) มีนโยบาย/มาตรฐานการให้บริการ 2) มีผังภาพขั้นตอน (Flow Chart) 3) มีคู่มือบริการประชาชน 4) มีคู่มืออำนวยความสะดวกสำหรับเจ้าหน้าที่	ยังไม่มีไฟล์แนบ
ข้อ 3.2	ระบบข้อมูลสารสนเทศด้านการบริการ (e-Service) มีระบบ e-Service และช่องทางติดต่อออนไลน์ เช่น Chat Bot, Line, FB พร้อมกำหนดมาตรฐานเวลาตอบกลับ	ยังไม่มีไฟล์แนบ
ข้อ 3.3	ได้รับรางวัลหรือการชื่นชมด้านการให้บริการ ได้รับรางวัล หรือการชื่นชมขอบคุณในด้านการให้บริการจากผู้รับบริการหรือหน่วยงานภายนอก	ยังไม่มีไฟล์แนบ
ข้อ 3.4	การประเมินความพึงพอใจการให้บริการ มีการประเมินความพึงพอใจ และนำผลประเมินไปกำหนดแนวทางปรับปรุงพัฒนาการให้บริการ	ยังไม่มีไฟล์แนบ
ข้อ 3.5	ไม่มีการร้องเรียนด้านการให้บริการ สรุปผลการตรวจสอบข้อร้องเรียนด้านการให้บริการ (ผลการตรวจสอบต้องไม่มีการร้องเรียน)	ยังไม่มีไฟล์แนบ
ข้อ 4.1	สรุปผลการดำเนินงานสำนักงานสะดวก สรุปผลการดำเนินงาน 5ส (Before-After), ผลประเมินความพึงพอใจ และผลตรวจสอบเรื่องร้องเรียน เสนอผู้บังคับบัญชา	ยังไม่มีไฟล์แนบ

ข้อ
1.1

มาตรการและแผนปฏิบัติการด้านสิ่งแวดล้อม (5ส)

1) มีมาตรการและแผนปฏิบัติการ 5ส
2) มีการสื่อสารให้บุคลากรทราบ
3) แต่งตั้งคณะทำงานผู้รับผิดชอบ

ยังไม่มีไฟล์แนบ

ข้อ
2.1

การดำเนินกิจกรรมตามแผน (5ส และ No foam)

ดำเนินกิจกรรมตามแผนอย่างน้อย 2 เรื่อง (ลด/คัดแยกขยะ และ โครงการลดละเลิกใช้โฟม No foam)

ยังไม่มีไฟล์แนบ

ข้อ
2.2

ระบบการตรวจประเมินการดำเนินงาน

มีการประเมินผลการดำเนินงานตามมาตรการ 5ส ภายในหน่วยงาน

ยังไม่มีไฟล์แนบ

ข้อ
3.1

นโยบายสำนักงานสะดวก / มาตรฐานการให้บริการ

1) มีนโยบาย/มาตรฐานการให้บริการ
2) มีผังภาพขั้นตอน (Flow Chart)
3) มีคู่มือบริการประชาชน
4) มีคู่มืออำนวยความสะดวกสำหรับเจ้าหน้าที่

ยังไม่มีไฟล์แนบ

ข้อ
3.2

ระบบข้อมูลสารสนเทศด้านการบริการ (e-Service)

มีระบบ e-Service และช่องทางติดต่อออนไลน์ เช่น Chat Bot, Line, FB พร้อมกำหนดมาตรฐานเวลาตอบกลับ

ยังไม่มีไฟล์แนบ

ข้อ
3.3

ได้รับรางวัลหรือการชื่นชมด้านการให้บริการ

ได้รับรางวัล หรือการชื่นชมขอบคุณในด้านการให้บริการจากผู้รับบริการหรือหน่วยงานภายนอก

ยังไม่มีไฟล์แนบ

ข้อ
3.4

การประเมินความพึงพอใจการให้บริการ

มีการประเมินความพึงพอใจ และนำผลประเมินไปกำหนดแนวทางปรับปรุงพัฒนาการให้บริการ

ยังไม่มีไฟล์แนบ

ข้อ
3.5

ไม่มีการร้องเรียนด้านการให้บริการ

สรุปผลการตรวจสอบข้อร้องเรียนด้านการให้บริการ (ผลการตรวจสอบต้องไม่มีการร้องเรียน)

ยังไม่มีไฟล์แนบ

ข้อ
4.1

สรุปผลการดำเนินงานสำนักงานสะดวก

สรุปผลการดำเนินงาน 5ส (Before-After), ผลประเมินความพึงพอใจ และผลตรวจสอบเรื่องร้องเรียน เสนอผู้บังคับบัญชา

ยังไม่มีไฟล์แนบ

มิติที่ 2 : สำนักงานสะดวก (Convenient Office)